- • Toute commande peut être retournée dans un délai de 75 jours à compter de la date d'achat, par la poste ou à un magasin SoftMoc pour un remboursement complet, ou dans undélai de 90 jours pour un échange ou un crédit en magasin.
- • L'article ne doit pas avoir été porté, il doit être dans la boîte à chaussures originale (placée dans une boîte d'expédition protectrice) et vous devez inclure une copie de votre facture.
- • Veuillez écrire le numéro d'ID de retour sur l'extérieur de la boîte d'expédition (et non sur la boîte à chaussures).
- • Si l'article est retourné à un point de vente SoftMoc, l'article ne doit pas avoir été porté et il doit être dans la boîte à chaussures originale. Vous devez avoir avec vous la facture originale expédiée avec l'article et la carte de crédit originale utilisée pour effectuer l'achat.
Remarque : Un numéro de retour n'est pas requis dans le cas d'un achat en magasin ou si vous retournez à un magasin SoftMoc un article que vous avez acheté en ligne. - • Si vous ne pouvez pas remplir les conditions ci-dessus, cela pourrait entraver notre capacité à traiter votre retour. De plus, nous ne sommes pas responsables de la perte ou de l'endommagement des envois de retour. Nous vous suggérons donc de bien emballer votre envoi de retour afin de le protéger adéquatement et de l'expédier par courrier recommandé ou par messageries.